Я, Ф.И.О., заключил договор купли-продажи товара с организацией «наименование организации» на указанную сумму в рублях. В течение гарантийного срока были обнаружены следующие недостатки в товаре: (указать недостатки). Учитывая, что договор был заключен для личных, семейных и домашних нужд, отношения регулируются законодательством о защите прав потребителей. В соответствии с законом, продавец обязан передать товар, соответствующий договору и обычным требованиям качества. Если товар не соответствует качеству, потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Потребитель также имеет право требовать полного возмещения убытков, вызванных продажей товара ненадлежащего качества. Запрос потребителя на возврат денежной суммы должен быть удовлетворен в течение 10 дней, а за каждый день просрочки продавец обязан уплатить неустойку в размере 1% цены товара. Мой товар не включен в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Правительством РФ, и отсутствие кассового или товарного чека не может быть основанием для отказа в удовлетворении моих требований. Исходя из вышеизложенного и в соответствии с Законом о защите прав потребителей, я требую удовлетворения моих требований.

Прошу разорвать сделку купли-продажи и возвратить уплаченную сумму в размере _________ рублей. Просьба рассмотреть мою требование в установленный десятидневный срок, указанный в статье 22 Закона о защите прав потребителей. Требую выплатить проценты по договору потребительского кредита в размере _______ рублей в соответствии с пунктом 6 статьи 24 Закона о защите прав потребителей (если товар был приобретен с использованием заемных средств). Если необходимо проверить качество товара или провести экспертизу, прошу уведомить меня за три дня до даты проверки качества (экспертизы) товара по номеру телефона: _____________________, для личного участия в процессе (согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей). В случае невыполнения моих требований добровольно, оставляю за собой право обратиться в суд и подать исковое заявление, требуя возврат стоимости товара, возмещение убытков и взыскание неустойки (пени) за нарушение сроков выполнения моих требований в размере 1% от цены товара за каждый день задержки, а также компенсацию морального вреда. Дополнительно сообщаю о том, что если суд удовлетворит требования потребителя, он обязует продавца уплатить штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей). Пожалуйста, уведомите меня о принятом решении в письменной форме, предварительно связавшись по телефону _____________________________.

Подтверждающие дубликаты приложения (документов), включающие заключение соглашения, оплату по договору и прочие аналогичные документы: 1. ____________________________ 2. ____________________________

«____» _______________2020 года (авторская подпись)

Претензию получил(а) человек, занимающий должность _________________________________________________________ с фамилией и инициалами.

«___» стало доступным в 20__ году как опция для нанесения отпечатка или подписи.

Процедура предъявления претензии: После заполнения претензии необходимо создать копию или составить претензию в двух экземплярах. Один экземпляр претензии следует передать уполномоченному лицу продавца (или исполнителю) и получить подтверждение в виде подписи, указания фамилии, должности, даты передачи и печати (при наличии). Если уполномоченное лицо отказывается принять претензию, необходимо отправить ее почтовым заказным письмом с уведомлением на адрес продавца (или исполнителя), а также, желательно, приложить опись вложения.

Ниже представлен образец претензии, в которой я прошу произвести замену товара ненадлежащего качества, на который действует гарантийный срок. Я приложил все необходимые документы, чтобы подтвердить свои претензии. Я надеюсь, что мои права будут учтены и мой товар будет заменен на новый экземпляр. В случае отказа, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих интересов. Я ожидаю ответа в течение 7 рабочих дней.

Образец претензии о бесплатном устранении недостатков (ремонте по гарантии) товара, на который установлен заданный гарантийный период.

Экспертиза по борьбе с коррупцией
Орган, отвечающий за контроль над дисциплиной в служебном поведении и решение противоречий интересов
Новые руководства для обучения
Законодательные и иные акты, принятые на муниципальном уровне, направлены на борьбу с коррупцией.
Законы и другие нормативные акты, касающиеся борьбы с коррупцией
Обратная информация по отчетам о проявлениях коррупции
Информация о заработках, затратах, имуществе и долгах финансового характера.
Предлагается использование специальных бланков, предназначенных для регистрации информации в целях борьбы с коррупцией.
В данной статье будут рассмотрены наиболее часто встречающиеся вопросы, связанные с противодействием коррупции.

Медицинские учреждения

Культурные учреждения

Локальные клубы, основанные на зоне проживания
могут считаться важным фактором в формировании молодежной среды и развитии молодежного движения.

Образовательные институты

Спортивные и физкультурные организации

Советуем прочитать: Как поступить в образовательные организации системы МВД после 11 класса…

Претензия о защите прав потребителей

Жалоба на нарушение прав потребителей – это официальный документ, который любой гражданин может предъявить продавцу товаров или поставщику услуг в случае, если он остался недоволен их качеством. В данном тексте мы рассмотрим возможности разрешения данной проблемы, которые предлагает закон о защите прав потребителей, а также представим рекомендации по составлению жалобы.

Бланк и пример

Возможность наблюдения в режиме онлайн

Скачивание без оплаты

Безопасно

Защита прав потребителей

Защита интересов потребителей – это одна из основных функций, которые выполняют различные органы государственной власти. Сюда входят, например, Роспотребнадзор, разные правительственные ведомства и Прокуратура РФ. Главным законодательным актом в этой области является Закон «О защите прав потребителей». Этот закон предоставляет участникам отношений между потребителями и продавцами ряд основных прав и накладывает на них определенные обязанности. Так, предполагается, что каждый конечный потребитель всегда должен получать товары и услуги только достойного качества, а значит, субъекты предпринимательской деятельности должны соответствовать установленным стандартам.

У каждого вида товара есть свои специфические требования. Это включает в себя различные стандарты ГОСТов, сроки гарантии, правила возврата и многое другое. Если ни один документ не содержит информации о гарантийном сроке для конкретного вида товара, то применяется принцип «разумности срока». Это означает, что потребитель может предъявить претензию о гарантийном ремонте в разумные сроки с момента покупки. Категория «разумности срока» является оценочной и может быть установлена только в каждом отдельном случае.

Что можно потребовать

Если покупатель обнаруживает дефекты в приобретенном товаре или недостатки в оплаченных работах или услугах, у него есть право обратиться с претензией к продавцу или поставщику. В соответствии с законом о защите прав потребителей, гражданин может выбрать, что именно требовать у своего контрагента. Давайте рассмотрим все возможные варианты:

возвращение денег, которые были заплачены за приобретенный товар;

создание скидки на продукт/услугу в соответствии с выявленными недостатками

Использование ресурсов и усилий со стороны контрагента для разрешения недостатков в товаре/услуге.

Устранение недостатков в товаре/услуге может быть осуществлено при помощи сторонней организации, однако затраты на эту процедуру будут оплачены продавцом/исполнителем.

При определении требований потребителя следует учитывать его предпочтения и особенности ситуации. Неразумно требовать полного возмещения средств при обнаружении незначительного дефекта.

Значение претензии

Несмотря на то, что Закон «О защите прав потребителей» явно говорит о необходимости подачи претензии, он не обязывает потребителя начинать разбирательство именно с этого шага. В принципе, гражданину предоставляется возможность обратиться напрямую в суд или Роспотребнадзор, пропустив этап с претензией. Мы рекомендуем не игнорировать преходящий порядок разрешения спора, поскольку судебное разбирательство всегда сопряжено с дополнительными финансовыми затратами, затратами времени и нервов. В большинстве случаев конфликт можно решить мирным путем, даже если не удалось сделать это на месте в устной форме.

Согласно действующему законодательству, компетентные органы обязаны рассмотреть и ответить на претензию в течение 10 календарных дней с момента ее получения. В течение этого времени проводится анализ представленного обращения, составляется обоснованный ответ и удовлетворяются требования в случае возможности.

Советуем прочитать: Что делать, если приставы списывают ваши деньги

Если продавец/исполнитель откажется удовлетворить претензию потребителя, ему грозят серьезные штрафы в судебном порядке. За каждый просроченный день обработки претензии будут начисляться санкции, а если суд примет решение в пользу гражданина, недобросовестному предпринимателю придется дополнительно выплатить 50 процентов от размера требований, удовлетворенных судом.

Инструкция по оформлению претензии

Процесс составления официальной жалобы подчиняется общим принципам работы с деловыми документами. Потребитель должен проявить уважение к предпринимателю и использовать нейтральный и формальный стиль языка. Что касается внешнего оформления, не существует унифицированных бланков, утвержденных законодательством. Различные детали и особенности остаются на усмотрение автора.

В разделе «Претензия» необходимо указать получателя и отправителя. Полную информацию о предпринимателе можно получить из реестров, которые поддерживаются налоговым органом. Для компаний это будет ЕГРЮЛ, а для индивидуальных предпринимателей — ЕГРИП. Укажите полное наименование организации, ФИО и должность ее руководителя, а также адрес офиса. В качестве своих данных потребитель оставляет свое полное имя, серию и номер паспорта, место регистрации и контактный номер мобильного телефона для обратной связи.

Затем мы приступаем к составлению главной части документа, где нам потребуется ответить на следующие вопросы и расставить все точки над «i»:

Какие юридические отношения существуют между лицом, выдвигающим требования, и лицом, которому они адресованы?

всякий раз, когда происходило осуществление сделки;

Каким образом были нарушены ваши права в качестве потребителя контрагентом?

При рассмотрении вашего заявления будет полезно, если вы сможете приложить к нему копии заключенного договора, чеков, квитанций или любых других документов, подтверждающих наличие и правомерность существующих отношений.

В дальнейшем содержании документа мы обращаемся к руководству организации лично, требуя выплатить денежные средства по различным причинам. Также, мы просим провести гарантийный ремонт самостоятельно или оплатить его стоимость в другой компании. Кроме того, мы требуем устранить обнаруженные недостатки или соответственно снизить стоимость товара/услуги. В конце мы подписываем претензию и отправляем ее контрагенту по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении.

Претензия на возврат денежных средств: образец

В случае, если товар, оплаченный организацией, оказывается неприемлемого качества, имеется право требовать возврата средств. Подробно рассмотрим, как оформить претензию уместным образом и какие дополнительные требования можно предъявить к поставщику. В данной статье представлен образец претензии, направленной на получение возвращаемых денежных средств.

Образец претензии на возврат денежных средств

Если организация столкнулась с приобретением товара низкого качества, то имеются несколько вариантов действий. Можно:

требовать немедленного снижения стоимости товара в соответствии с его реальной ценой покупки

достичь согласия по устранению недостатков;

Взять плату со стороны клиента за их устранение.

требовать совершить замену приобретенного товара

По возможности вернуть средства по требованию (согласно статье 475 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Перед тем, как обратиться в суд с требованием о возврате денег, рекомендуется внимательно взвесить все возможности. Стоит учесть, что надежный поставщик будет стремиться решить возникшую проблему до возникновения судебного разбирательства и, возможно, согласится добровольно заменить товар.

Если в конечном итоге вы пришли к выводу, что необходимо составить претензию о возврате денежных средств, образец будет полезен при ее подготовке.

Шаблон заявления о возврате денег: документ со словами, в котором просится вернуть сумму за долю товара, который оказался низкого качества.

Различные примеры подачи предъявлений вне судебного порядка о возврате денежных средств покупателю

Как составить заявление о возмещении денежных средств

Форма претензии на возврат денежных средств не регламентирована законом. Вы можете составить документ в любой удобной для вас форме. Если при заключении договора были оговорены определенные требования к его оформлению, рекомендуется придерживаться этих правил. В случае отсутствия таких требований, но если в компании используются установленные шаблоны для подобных документов, можно составить предъявление о возврате денежных средств по образцу.

Советуем прочитать: Больничный, госпитализация, законодательство: все оформляется легко и правильно

Если вам необходимо обратиться с претензией о возврате денежных средств, вы можете адресовать ее генеральному директору контрагента либо указать место нахождения самой компании. Если в договоре указан почтовый адрес, отличающийся от юридического адреса, рекомендуется направить претензию по обоим адресам. Это поможет исключить возможность возражений со стороны ответчика о том, что он не получал ваше требование.

Один и тот же документ можно назвать «заявление о возврате денежных средств за товар», «запрос» или «письменное обращение без обращения в суд». Это не имеет большого значения.

В иске о возмещении денежных средств следует указать данные о договоре и его содержании в первом абзаце. Далее в тексте описать суть спорной ситуации. Например, поставщик выставил счет на полную предоплату товара. Заказчик внес оплату, получил товар, провел экспертизу и обнаружил недостатки.

Для оформления запроса на возврат средств за приобретенный товар необходимо подробно описать все произошедшие события и указать ссылки на соответствующие документы. Например, можно упомянуть выставленный счет, товарную накладную или акт приемки товара.

Организация столкнулась с проблемой приобретения товара низкого качества. Как избежать лишней нагрузки на бюджет и одновременно избежать наличия бракованного товара?

, документ может быть назван требованием или заявлением.

Благодаря противоречивым условиям в договоре поставки, покупатель смог легко отказаться от приобретенного товара.

Поставщик не доставил товар и не вернул предоплату. Как предотвратить наложение штрафа за нарушение валютных правил?

За месяц до провозглашения банкротства должник осуществлял оплату поставок нефти. Адвокаты успешно добились обеспечения иммунитета для всех платежей.

Необходимо отправить письменную жалобу на возврат средств сразу после обнаружения недостатков. Важно помнить, что покупатель обязан немедленно уведомить поставщика о недостатках товара (согласно пункту 2 статьи 513 Гражданского кодекса РФ). Лучше всего сделать это на этапе приемки товара. Для этого можно отправить заказное письмо с уведомлением о вручении. Если поставщик не выполнит требования после получения первого письма, а вы решите направить еще одну жалобу на возврат средств, обязательно указывайте на его невыполнение.

Далее, в заявлении о возврате денежных средств за товар, стоит указать, что поставщик неадекватно выполнил свои обязательства. Сделайте ссылку на абзац 2, пункт 475 Гражданского кодекса РФ. В этом пункте говорится, что поставщик должен вернуть денежную сумму, уплаченную за товар. Однако, есть одна важная деталь.

Для того чтобы покупатель смог внести свое требование о возврате денежных средств в претензию, необходимо предоставить уведомление об отказе от исполнения договора вместе с документом. Суть заключается в том, что согласно пункту 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, право на денежные средства и отказ от договора являются взаимосвязанными. Это означает, что покупатель должен осуществить оба эти действия одновременно.

При обращении с просьбой о возврате денежных средств прошу предоставить подтверждающие документы. Вам понадобятся копии всех упомянутых в тексте документов, таких как договор, товарные накладные, акт приемки, платежное поручение и прочие. Будьте добры приложить эти доказательства к вашей претензии.

Рекомендуется послать заказное письмо с предъявлением довоза к получателю и со списком приложенных вещественных доказательств, демонстрируя тем самым свою готовность разрешить диспут путем мирного соглашения. Это будет способствовать представлению в судебных органах достаточных доказательств о том, что вы предпринимали нужные действия для урегулирования спора в мирных условиях.