В данной коллекции представлены основные документы, касающиеся вопроса о возвращении обуви. Здесь вы найдете нормативно-правовые акты, готовые формы, полезные статьи, консультации опытных специалистов и много другой полезной информации.
для заполнения можно изменять в соответствии с определенными требованиями и условиями.
выносит решения в различных правовых ситуациях в соответствии с установленными нормами и принципами.
Сборник судебных решений за текущий год: Статья 150 «Ввоз товаров на территорию Российской Федерации и другие территории, находящиеся под ее юрисдикцией, не подлежащий налогообложению (освобождаемый от налогообложения)» главы 21 «Налог на добавленную стоимость» Налогового кодекса Российской Федерации (Юридическое агентство «TAXOLOGY») Таможенная служба отказалась вернуть излишне уплаченные суммы НДС в отношении ввезенного медицинского устройства «готовая ортопедическая обувь», которая была классифицирована налогоплательщиком в корректировках декларации по коду Товарной номенклатуры Внешнеэкономической деятельности Евразийского экономического союза 9021 10 100 0. Суд признал решение таможенной службы незаконным, отметив, что из регистрационного удостоверения и других доказательств следует, что обувь по методу изготовления и своим характеристикам является ортопедической обувью на заказ, что соответствует коду Товарной номенклатуры Внешнеэкономической деятельности Евразийского экономического союза 9021 10 100 0 «ортопедические приспособления» и предусмотрено пунктом 45 Перечня медицинских товаров, ввоз которых на территорию России освобождается от налогообложения (освобождаются от налогообложения) НДС, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.09.2015 года N 1042.
, все это является важной частью общения в современном мире. Различные публикации на различных платформах позволяют людям обмениваться мнениями, делиться опытом и находить решения для различных проблем. Интерактивность и возможность обратной связи позволяют создать настоящую сетевую коммуницирующую среду. Будучи уникальными и оригинальными, статьи, комментарии и ответы на вопросы становятся ценным источником информации, отражающим разнообразие и многогранность мировоззрений и мыслей людей.
Исключительная ситуация: владелец магазина, специализирующийся на продаже обуви в розницу, сталкивается с вопросом о том, может ли он отклонить запрос покупателя на возврат товара в идеальном состоянии в случае, если данный товар требует маркировки и код, нанесенный на упаковку или саму обувь, поврежден.
Учредительные документы
Утвержденным постановлением Правительства РФ от 05.07.2019 N 860 (ред. от 19.10.2022) были установлены Правила маркировки обувных товаров с использованием средств идентификации, а также определены особенности внедрения государственной информационной системы мониторинга оборота товаров, которые обязаны быть обязательно маркированы средствами идентификации. Данное постановление также вступило в силу с 01.03.2023. Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае возврата обувных товаров потребителем, участник оборота обязан представить соответствующую информацию в информационную систему мониторинга в соответствии с пунктами 76-79 Правил. При необходимости, участник оборота также должен произвести перемаркировку обувных товаров до их реализации или демонстрации образцов в месте продажи.
Правовые ресурсы
- Календари
- Варианты документации
- Ниже приведены однозначные указания, которые могут быть вам полезны
Можно ли вернуть обувь в магазин: права покупателя и условия возврата
В соответствии с положениями статьи 25 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель имеет право осуществить обмен товаром непродовольственного характера высокого качества на аналогичный товар у продавца, у которого данный товар был приобретен, в случае если предоставленный товар не соответствует форме, размеру, стилю, цвету, или комплектации.
Покупатель вправе осуществить обмен товара непродовольственной группы, качество которого соответствует требованиям, в течение 14 дней, исключая день покупки.
Если у продавца отсутствует необходимый товар, покупатель имеет возможность вернуть деньги в течение трех дней.
При выявлении дефектов в обуви, покупатель имеет определенные права.
Если товар не соответствует обязательным требованиям, определенным законом или условиями договора (или если такие требования отсутствуют или не полностью соблюдены), целям, для которых обычно используется такой товар, а также целям, о которых продавцу сообщил потребитель при заключении договора, или если товар не соответствует образцу или описанию, приведенным при продаже по образцу и/или описанию, то он считается недостаточным согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.
Если товар обнаруживает недостатки, которых не было указано продавцом, покупатель имеет право на свое усмотрение требовать:
— заменить товар на аналогичный другой торговой марки, модели или артикула, учитывая изменение цены при покупке;
— сокращения стоимости при приобретении в пропорциональных рамках
— моментального бесплатного устранения проблем с продуктом или возмещения затрат на их исправление со стороны потребителя или третьего лица;
— отмена соглашения о покупке-продаже с возмещением стоимости оплаченного товара.
Если недостаток будет обнаружен в течение гарантийного срока или в течение 2 лет после покупки, вы можете предъявить соответствующие требования.
Если вы решите приобрести обувь, которая не предназначена для нынешнего сезона, сроки гарантии будут начисляться с даты покупки этой обуви.
С 1 марта следующего года будет введена обязательная система маркировки обуви.
В соответствии с утвержденным Правительством постановлением №860 от 5 июля 2019 года, не требуется проводить маркировку следующих товаров:
— временное хранение обуви
Продажа образцов не предусмотрена.
— строго наказанная или изъятая;
— российские физики привозят в страну товары для своего личного пользования;
— в процессе таможенного транзита;
— при покупке в беспошлинной торговле.
Что такое код маркировки и как он выглядит?
Осуществляем сканирование шифра на обуви.
Уникальный двумерный DataMatrix код присваивается каждой паре обуви и наносится на коробку, ярлык или сам товар.
В этом тексте присутствует:
— Международный код и учёта товара, состоящий из 14 символов, называется GTIN (GlobalTradeItemNumber).
— Оператор системы генерирует индивидуальный серийный номер, состоящий из 13 символов.
— Проверочный ключ (состоит из 4 символов).
Проверочный код (88 символов).
Размеры кода могут варьироваться, начиная от 22 на 22 миллиметра с разрешением 200 точек на дюйм и достигая среднего размера 25 на 25 миллиметров.
Адрес Консультационного Центра по защите прав потребителей — пр. Коммунистический, 173, г. Горно-Алтайск, Республика Алтай, телефон для связи — 8 (38822) 6-36-22.
Если у вас есть вопрос, вы можете обратиться за консультацией, отправив его на электронный адрес Консультационного Центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Эта электронная почта защищена от спам-ботов. Вам нужно включить JavaScript для просмотра. .
Номера телефонов, предоставляемые в пунктах информационной и консультационной поддержки для граждан, касающиеся вопросов о защите прав потребителей в филиалах Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»:
Укажите местоположение дома на пересечении улицы Школьной и переулка Усть-Кокса, номер 6.
Контактный номер телефона: 8 (38848) 22-1-16.
Улица Космонавтов, дом 78, С. Онгудай
Вот номер телефона: 8 (38845) 21-2-58
Адрес: 11-й дом, улица Советская, населенный пункт Шебалино.
Номер телефона для связи: 8(38849) 21-2-67
Улица Кооперативная, дом 42, находится в поселке Кош-Агач.
Номер для связи: 8(38842) 22-0-91
Адрес: дом 2 а, Северный переулок, село Турочак.
Телефон для связи: 8(38840) 22-1-36
Вернуть обувь в магазин, если не подошла
Вернуть обувь в магазин, если не подошла
В данной публикации мы предоставим информацию о возможности возврата неподходящей обуви в магазине и возврата оплаченных средств.
Приобрести удачную пару обуви, несмотря на огромный выбор вариантов, — задача не из легких. Ведь определить, подходят ли новые туфли или сапоги, осуществив небольшую прогулку по торговому залу, достаточно проблематично. В этой статье мы расскажем, в каких случаях возможно вернуть несоответствующую обувь в магазин и получить полный возврат денег.
Оглавление
Можно ли вернуть обувь в магазин?
Если покупатель не удовлетворен новой обувью, которую он приобрел в магазине, Закон о защите прав потребителей (далее – ЗоЗПП) предоставляет ему возможность обменять или вернуть ее. Тем не менее, чтобы воспользоваться этим правом, необходимо соблюдать определенные условия.
У вас есть две недели на возврат товара, включая обувь. Срок начинается на следующий день после покупки. Например, если вы приобрели товар 15 июля 2021 года, то последний день для возврата будет 29 июля 2021 года.
Учтите, что речь идет о датах в календаре, а не о рабочих днях. Если последний день 14-дневного периода приходится на день, когда магазин не работает, вы можете вернуть товар в первый следующий рабочий день.
Если вы приобрели пару обуви в интернет-магазине, у вас есть возможность отказаться от нее до того, как вы подпишете накладную или акт приема-передачи. В случае, если вы уже приняли товар, вы все равно можете обменять или вернуть обувь в течение 7 дней. Однако, если вам не была предоставлена информация о правилах и сроках возврата в момент доставки, вы можете отказаться от товара в течение 3 месяцев после его получения.
В соответствии с законом, процесс обмена или возврата обуви, которая имеет высокое качество, но не подходит покупателю, осуществляется по следующему порядку.
Если покупатель обнаружил, что обувь не соответствует его предпочтениям по стилю, цвету или размеру, ему предоставляется возможность обменять товар на более подходящий в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей.
Обратите внимание! Решение о том, подходит или не подходит обувь, полностью зависит от покупателя. Продавец не имеет права требовать проведения «экспертизы соответствия моде» или предоставления доказательств неподходящего размера обуви. Ваше слово будет достаточным, и продавец обязан выполнить обмен.
Если в настоящее время в торговом заведении отсутствует обувь, соответствующая нужному цвету, модели или размеру, то есть возможность договориться с продавцом о том, чтобы провести обмен, как только искомая пара появится в его магазине.
В подобной ситуации имеет важное значение:
Важно помнить о том, что продавец должен немедленно сообщить вам о наличии нужного товара для продажи. Если он не соблюдает это обязательство, у вас есть право также потребовать компенсации за причиненные убытки.
Если в момент вашего обращения сегодня не найдется подходящей вам обуви в продаже и вы не желаете ждать поступления новой пары, вы имеете право вернуть обувь и запросить полный возврат суммы, которую вы заплатили за нее.
Если вы приобрели обувь, которая вам не нужна, и вы хотите вернуть ее стоимость, вы можете попросить заменить ее на аналогичную пару, которой точно нет у продавца. В таком случае продавец обязан вернуть вам деньги.
Если рассматривать вопрос возврата неподходящей обуви при ее высоком качестве, ситуация существенно отличается от возврата товара низкого качества. В данном случае покупатель имеет право лишь на обмен или возврат товара, без возможности требовать от продавца что-либо еще. Однако, если продавец добровольно удовлетворяет ваши запросы, вы не можете предъявить к нему каких-либо дополнительных требований.
Для того чтобы осуществить обмен неподходящей обуви, необходимо строго придерживаться следующих требований:
Тем не менее, наличие товарного чека, кассового чека или подтверждающего оплату товара документа является дополнительным, но не обязательным условием. Вам разрешается представить другие доказательства совершения покупки, такие как ссылка на свидетельские показания, фотографии или видеозаписи, сделанные в магазине во время примерки обуви, а также предъявить бирки с указанием названия и товарного знака продавца и тому подобное.
Необходимо помнить, что даже если была повреждена или выброшена упаковка, это не является преградой для возврата товара, включая обувь. В статье 25 Закона о защите прав потребителей нет указания о необходимости наличия упаковки для осуществления возврата товара. Таким образом, если товар (включая обувь) сохраняет свой товарный вид, отсутствие упаковки не мешает обратиться к продавцу с требованием об обмене или возврате товара.
Можно ли осуществить возврат обуви в магазин после небольшой носки?
Требования ЗоЗПП состоят в том, чтобы при обращении с заявлением о замене или возврате неподходящей обуви, товар сохранял свой первоначальный вид, потребительские свойства и имел все фабричные ярлыки. Поэтому, если у вас есть сомнения относительно комфорта покупной пары обуви, лучше опробовать ее дома. Если вы прогуляетесь с новой обувью по улице и на ней появятся грязь или следы носки, даже незначительные, то будет очень сложно вернуть ее в магазин.
Как произвести обмен обуви в магазине?
В первую очередь требуется обратиться в магазин с просьбой о замене товара. Это можно сделать устно, однако продавец, скорее всего, попросит вас заполнить обычную форму заявления. Запрос о замене, если это возможно, должен быть выполнен немедленно при личном посещении.
Если вы согласились подождать поставки нужного товара, необходимо получить у продавца письменное подтверждение о приеме заявления на обмен и обязательстве магазина незамедлительно сообщить вам о поступлении товара и осуществить обмен.
Как вернуть обувь в магазин?
Чтобы вернуть деньги за неподходящий товар, лучше составить письменное заявление. В большинстве случаев магазины предоставляют свою форму заявления, которую нужно заполнить. Кроме того, необходимо сохранить доказательства обращения с заявлением, например, второй экземпляр заявления с отметкой продавца о приеме или расписку о приеме заявления.
Торговец обязан возвратить сумму, уплаченную за товар, в течение трех календарных дней с момента возврата неподходящей обуви (срок начинается со следующего дня после даты возврата).
Если что-то пошло не по плану и, хотя вы выполнили все сроки и условия возврата товара, продавец не спешит произвести обмен или вернуть деньги, у вас есть возможность подать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд с требованием о расторжении договора, возврате уплаченной суммы, взыскании неустойки (процентов за использование чужих денежных средств) и штрафа за отказ соблюдать ваши законные требования, а также возмещении судебных расходов и причиненных убытков, а также компенсации морального вреда.
Важно помнить, что для подачи иска о расторжении договора необходимость в соблюдении предварительного порядка урегулирования не является обязательной. Основным требованием является фиксация факта и даты обращения к продавцу с заявлением о замене товара или возврате средств. Если продавец не отвечает на ваши требования, отправка претензии не является обязательной — вы можете сразу же обратиться в суд.
Строго следует отметить, что в случае неприемлемого состояния обуви, условия и порядок ее возврата, а также объем требований, которые вы можете выдвинуть, значительно отличаются от приведенных в данной статье процедур обмена/возврата надежной обуви.
Наша команда юристов разработала уникальную и практичную онлайн-схему, которая поможет вам успешно решить проблему с возвратом товара ненадлежащего качества. Следуя нашим подробным инструкциям, вы сможете быстро и легко составить все необходимые документы и вернуть деньги за приобретенный товар.