Каждый клиент, пользующийся коммунальными услугами, имеет абсолютное право на то, чтобы данные услуги были первоклассными и предоставлялись ему в достаточном объеме. Одной из таких неотъемлемых услуг является газоснабжение.
Каждый потребитель услуг жилого сектора вправе требовать качественного и надлежащего объема предоставления коммунальных услуг. Одна из таких важных услуг — это газоснабжение. Но что делать, если газ внезапно отключили в квартире без предупреждения? Давайте перечислим случаи, когда исполнитель может ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя. Во-первых, в случае возникновения аварийной ситуации или угрозы ее возникновения в центральных сетях инженерного обеспечения, через которые осуществляется газоснабжение. Во-вторых, при стихийных бедствиях и чрезвычайных ситуациях, а также для ликвидации их последствий. В-третьих, при обнаружении несанкционированного подключения оборудования потребителя к инженерным системам или центральным сетям обеспечения — сразу после его обнаружения. В-четвертых, если потребитель использует технику, мощность которой превышает допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем, — после обнаружения нарушения. В-пятых, если исполнитель получает предписание от органа государственного контроля и надзора за соответствием систем и оборудования требованиям, чтобы ограничить или приостановить предоставление коммунальной услуги. Отметим, что предоставление коммунальной услуги может быть ограничено или приостановлено, если потребитель не полностью оплатил ее в течение 30 дней после письменного предупреждения. Также ограничение может произойти при проведении планово-профилактического ремонта и обслуживания инженерных систем общего имущества в многоквартирных домах, в течение 10 рабочих дней после письменного предупреждения потребителя. Если не было уведомления об отключении газа и нет ситуаций, предусматривающих такую возможность, а услуга все равно не предоставляется, рекомендуется следовать следующему алгоритму действий. Сначала потребитель должен сообщить об этом аварийно-диспетчерской службе исполнителя или другой указанной службе, описав нарушение качества услуги. Сообщение может быть написанным или устным, но обязательно должно содержать фамилию, имя, отчество, точный адрес помещения, где произошло нарушение. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы должен сообщить данные о лице, принявшем сообщение, номер его регистрации и время регистрации. Если сотруднику неизвестны причины нарушения, он должен договориться с потребителем о проведении проверки. Если в ходе проверки будет подтверждено нарушение, в акте указываются дата, время проведения проверки, параметры нарушений и методы их выявления, а также время начала нарушения. Если возникнет спор относительно факта нарушения и его величины, определяется порядок дальнейшей проверки. Любой участник проверки может инициировать экспертизу качества услуги. После устранения причин нарушения исполнитель должен проверить, что предоставляемая коммунальная услуга достаточного качества и объема. Если возникнут вопросы по правилам предоставления коммунальных услуг, рекомендуется обратиться в Департамент государственного жилищного надзора по указанному номеру телефона.
Правомерно ли отключили газ в подъезде без объяснения причин
Правомерно ли отключили газ в подъезде без объяснения причин?
На прошлой неделе был осуществлен контроль газового оборудования в жилых помещениях многоквартирного дома, принадлежащего «мне».
Вследствие проведения работ Горгазом было разослано уведомление о временном отключении газа в доме, состоящем из девяти этажей. Жителям двух квартир обязательно быть дома на следующий день, чтобы пропустить специалистов газовой службы для проведения проверки. Необходимо отметить, что в данных квартирах уже не проживает никто около двух-трех лет, однако задолженности по коммунальным платежам отсутствуют. Управляющая компания сообщает о том, что они не располагают контактными данными этих жильцов, и найти их никто не может. Несмотря на прошедшую неделю, газ так и не был включен. При этом не было предоставлено никаких дополнительных уведомлений. Горгаз, управляющая компания и МЧС либо уклоняются от ответственности, либо игнорируют проблему. К сожалению, непонятно, когда будет включен газ.
Как правильно юридически решить вопрос с УК о включении газа и пересчете счета за газ для всех девяти квартир на стояке? Какими законами и нормативными актами было обосновано отключение газа на неделю, не предоставив объяснений жильцам, и неизвестно, когда его снова включат? Ведь я, как собственник квартиры, не обязан обеспечивать доступ в квартиры других жильцов через стояк.
Как мне сообщить о том, что я не разрешаю сотрудникам Горгаза доступ в свою квартиру, и какой формат информации должен быть предоставлен? Что делать, если у меня запланирована проверка, а я буду находиться в другом городе? Необходимо ли мне вообще информировать кого-либо из Управляющей компании или Горгаза? Например, если я закрыл квартиру и уехал в отпуск на неопределенный срок, и в случае плановой проверки никто не сможет войти в мою квартиру?
Такие действия служб коммунального хозяйства могут быть справедливыми только при наличии объективных признаков, указывающих на возможность возникновения аварийной ситуации, например запах газа из квартиры. Во всех остальных случаях, рекомендуется ознакомиться с договором управления домом и действовать в соответствии с положениями Жилищного кодекса РФ. Согласно этим нормам, собственник помещения должен обеспечить доступ для осмотра и обслуживания общего имущества и оборудования, находящегося в его квартире, однако с указанными организациями может быть согласована определенная временная рамка для осуществления таких мероприятий.
Из практического опыта советую немедленно обратиться в ближайшую прокуратуру, чтобы побеседовать с дежурным прокурором и подать жалобу о нарушении гражданских прав.
Здравствуйте! Приветствую вас! По моим данным, в соответствии с пунктом 117, указанным в Постановлении Правительства № 354 от 6 мая 2011 года…
Предоставление коммунальной услуги может быть ограничено или временно приостановлено исполнителем, при условии предварительного уведомления потребителя, в следующих случаях: а) потребитель не оплатил коммунальную услугу в указанный срок и порядке, установленные данными Правилами; б) проводится планово-профилактический ремонт и обслуживание централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, а также внутридомовых инженерных систем, которые являются общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме. В данном случае, уведомление потребителя должно быть направлено письменно и задолго до начала работ. Конкретный срок составляет 10 рабочих дней.
Пункт 115 указанного решения:
Потребитель может быть лишен коммунальных услуг без предварительного уведомления исполнителя в следующих случаях: а) возникновение или угроза возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, ответственных за водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение — с момента возникновения или угрозы такой аварийной ситуации; б) возникновение стихийных бедствий и/или чрезвычайных ситуаций, а также необходимость их локализации и устранения последствий — с момента возникновения таких ситуаций и необходимости их решения; в) обнаружение несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения — с момента обнаружения несанкционированного подключения; г) использование потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность которых превышает максимально допустимые нагрузки, установленные исполнителем на основе технических характеристик внутридомовых инженерных систем, о которых были уведомлены потребители, — с момента выявления нарушения; д) получение исполнителем предписания от органа, уполномоченного на проведение государственного контроля и надзора за соответствием внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о необходимости введения ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, включая предписания от органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченного на контроль качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг в соответствии с требованиями, о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за которые отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, которое представляет угрозу аварии или жизни и безопасности граждан — с даты, указанной в документе соответствующего органа.
Для выяснения обстоятельств и причин приостановки газоснабжения в вашем случае важно определить, были ли основания для таких действий со стороны управляющей компании и имела ли она право отключать газ без предупреждения заранее.
В отношении обеспечения газом пункта 132 делается исключение:
За исключением случаев, установленных пунктом 117 настоящих Правил, возможно приостановление поставки газа потребителям при наступлении следующих обстоятельств: а) отказ потребителя предоставить исполнителю доступ к занимаемому им жилому или нежилому помещению для осуществления контрольной проверки состояния внутридомового или внутриквартирного газового оборудования в установленном подпунктом «е» пункта 34 настоящих Правил порядке. В этом случае после письменного предупреждения (уведомления) потребителю предоставляется срок в 30 дней; б) отсутствие действующих договоров о техническом обслуживании и ремонте внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, указанных в пункте 131 настоящих Правил. В этом случае после письменного предупреждения (уведомления) потребителю предоставляется срок в 30 дней.
Пример А очень схож со ситуацией, которая возникла у вас. Как владелец квартиры, вы должны обеспечить доступ именно в свою жилплощадь.
Коммунальные услуги могут быть восстановлены в течение двух календарных дней после устранения причин, указанных в пунктах «а», «б» и «д» пункта 115 и пункте 117 данных Правил. Это будет осуществляться после полного погашения задолженности и оплаты расходов, связанных с введением ограничений, приостановлением и восстановлением предоставления коммунальной услуги в соответствии с установленными Правительством Российской Федерации порядком и размером. Однако, если исполнитель не принял решение о восстановлении коммунальных услуг с более раннего момента, вы также можете заключить соглашение о погашении задолженности и оплате указанных расходов.
Имеет ли право УК отключить газ за неуплату
Имеет ли право УК отключить газ за неуплату?
Если вы прекратите оплату за газ, электричество и воду, в конечном счете у вас возникнут проблемы с управляющей компанией (УК). К неплательщикам применяются разнообразные меры, начиная с наложения штрафов и заканчивая прекращением поставки ресурсов. В каком случае УК имеет право отключить газ из-за задолженности, мы разберемся в данной статье.
Если у вас возник конфликт с управляющей компанией, вам может потребоваться помощь профессионала. Получить квалифицированную консультацию вы можете, просто нажав на баннер.
Как происходит отключение
Да, УК имеет право прекратить подачу газа из-за неоплаты счета. Однако, чтобы это сделать, необходимо выполнить определенные условия. Прежде всего, должник должен быть предупрежден о предстоящем отключении.
Для проведения процедуры отключения газа применяется одностороннее действие. Однако кредитору необходимо направить уведомление должнику не менее чем за 20 дней до запланированного ограничения. Управляющая компания не обязана осуществлять отправку уведомления заказным письмом.
Должнику могут сообщить о прекращении услуг путем отправки СМС-уведомления, размещения информации на обратной стороне квитанции, отправки письма на электронную почту или через использование портала поставщика услуги.
Какие могут быть основания для отключения газа?
Чтобы энергоснабжающая компания имела право отключить поставку газа за неуплату, необходимо, чтобы была задержка в оплате не менее двух месяцев. Кроме того, причиной блокировки может быть предоставление недостоверных данных о потреблении ресурсов. Иными словами, если владелец квартиры предоставляет ложную информацию о количестве потребленного газа.
Если в квартире имеются газовые устройства, которые не соответствуют требованиям, то власти могут принять решение об отключении природного топлива. Отказ потребителя от проведения проверки газового оборудования также может вызвать различные неприятности.
Если газовый поставщик выполняет отключение от основного ресурса без предварительного уведомления клиента в оговоренные сроки, данные действия могут быть оспорены в судебном порядке.
При получении уведомления о дисконнекте, неплательщику предоставляется период в 10 дней для погашения своих долговых обязательств.
В каких случаях отключение газа запрещено?
Если возникает угроза жизни и здоровью людей, Управления коммунальных услуг не имеет права прекращать поставку газа. Даже в случае неуплаты, отключение природного топлива, необходимого для отопления жилого помещения, будет являться незаконным.
В холодное время года, если отсутствует отопление, возникает серьезная опасность для жизни и здоровья людей, проживающих в квартире или доме. Такая ситуация немедленно делает это помещение непригодным для проживания, что является прямым нарушением норм Жилищного кодекса Российской Федерации и прав собственников.
Если газ используется исключительно для приготовления пищи и нагрева воды, то связь с ним может быть разорвана без ущерба для пользователя. Тем не менее, при этом обязательно должна быть налична электроэнергия, чтобы потребитель мог приготовить пищу другим способом.
В решении от 27 июня 2017 года №22 Верховный суд РФ пролиаяснил, в каких случаях нельзя проводить отключение газа. Необходимо, чтобы данная мера была пропорциональной задолженности. Иными словами, если просрочка составляет 300 рублей, то отключение газа будет являться незаконным.
Это мера, которую следует применять в качестве крайней, после того, как все другие методы воздействия на должника оказались безрезультатными. Вначале необходимо уведомить человека о существующем долге и предложить различные варианты его погашения. Например, можно предложить оформить рассрочку по платежам.
Приобретение квартиры с непогашенными коммунальными платежами может столкнуть с проблемой, запрещающей отключение газа за долги, оставленные предыдущим владельцем жилья. Однако, если управляющая компания произведет такие действия, это может рассматриваться как самоуправство.
Если действия юридического лица нарушают нормы законодательства, покупатель имеет право обратиться в суд. Такие действия подлежат административному взысканию, включая возможность наложения штрафа в размере до 10 000 рублей.
За совершение неправомерных поступков, которые привели к ущербу для человека как материального, так и морального, возможно привлечение к уголовной ответственности. Наказание за подобные действия может варьироваться от финансового штрафа и принудительных трудовых работ до заключения в тюрьме.
Что делать, если газ отключили за неуплату?
В случае прекращения поставки газа некоторые граждане стремятся установить его самостоятельно. Однако такие действия категорически запрещены! В законодательстве предусмотрены административные наказания за это. Для простых граждан штрафы составляют от 10 до 15 тысяч рублей. Но для тех, кто становится зачинщиком таких нарушений, может быть применена и уголовная ответственность.
Если вас несправедливо отключили от газа, вы можете подать жалобу в Жилищную инспекцию или обратиться в прокуратуру. Также вы имеете право восстановить свои права через суд, подав исковое заявление.
Если отключение газа осуществлено в рамках законодательства, заемщику следует обратиться в Управляющую компанию для разрешения данной проблемы. Необходимо предложить варианты погашения задолженности: совершить оплату полностью, выплатить долг частями, установить конкретный срок для погашения задолженности и так далее. Обычно услуга подключения восстанавливается только после полного погашения долга, однако возможно договориться о рассрочке.
Наряду с задолженностью за использование газа, владельцу придется оплатить процедуру отключения и последующего включения поставки газа. Для восстановления подачи газа потребуется время, а именно 5 рабочих дней. Стоимость процедуры подключения может различаться в различных регионах, поэтому необходимо получить информацию о ней в управляющей компании или у поставщика газа.
Как видите, существуют ситуации, в которых невозможно остаться без газа из-за задолженностей. Во всех случаях отключение от природного топлива должно осуществляться в соответствии с законодательством. Если это происходит несанкционированно, то оставление без газа будет незаконным, и вы будете иметь возможность обжаловать это решение.
Доверьте свою задачу специалистам. Наши юристы готовы выполнить заказ в соответствии со стоимостью, которую вы укажете. Вам не придется тратить время на изучение законов, прочтение статей и самостоятельное разбирательство в вопросе.
Профессиональные юристы возьмут на себя все задачи и обязанности, связанные с вашей ситуацией.
Подача газа – приостановление без уведомления абонента
Подача газа – приостановление без уведомления абонента
Когда возникают ситуации, в которых прекращается подача газа без предупреждения клиента?
Исходя из действующего законодательства, а именно Федерального закона от 31.03.1999 N 69-ФЗ «О газоснабжении в Российской Федерации», предусмотрено право поставщика газа на сокращение или полное прекращение поставок газа в случае, если потребители не соблюдают условия договоров поставки газа. Процедуру сокращения или прекращения поставок газа определяет Правительство Российской Федерации.
Правовые отношения, возникающие при поставке газа для удовлетворения бытовых и коммунальных потребностей граждан, регулируются нормами, установленными Правилами поставки газа для обеспечения бытовых и коммунальных нужд населения, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21 июля 2008 года № 549.
В соответствии с пунктом 47 приведенных положений, газоснабжение абонента может быть временно прекращено без предварительного уведомления в случае возникновения аварии в газораспределительной сети, аварии внутри здания или внутри отдельной квартиры газового оборудования, а также при обнаружении утечки газа из газового оборудования внутри здания или внутри отдельной квартиры.
Если специализированная организация, с которой заключен договор о техническом обслуживании газового оборудования, обнаружит, что внутридомовое или внутриквартирное газовое оборудование находится в состоянии, которое может привести к аварии, то они имеют право приостановить подачу газа без предварительного уведомления абонента.
Кроме того, если поставщик газа получит информацию о потенциальной угрозе аварии, утечки газа или несчастного случая, включая получение такой информации в процессе обслуживания и ремонта газового оборудования, он может приостановить подачу газа абоненту без предварительного уведомления.
Если абонент отказывается разрешить представителям поставщика газа провести проверку, не оплачивает или не полностью оплачивает потребленный газ в течение двух расчетных периодов подряд, то в остальных случаях газ будет приостановлен с предварительным уведомлением абонента.
Если по каким-либо причинам будет прекращена подача газа, поставщик обязан направить абоненту письменное уведомление о предстоящем приостановлении и причинах этого не позднее, чем за 20 дней до даты отключения газа. Уведомление должно быть адресовано заказным письмом с уведомлением о вручении.
Абонент, который устранил причины, приведшие к приостановлению подачи газа, может возобновить ее, при условии оплаты расходов, связанных с отключением и подключением его газоиспользующего оборудования.
Нуждаетесь в помощи юриста? Отправьте нам свою заявку или свяжитесь с нами по телефонам: +7 (922) 98-98-223 , +7 (922) 98-98-224.
Отключили весь подъезд. Могут ли газовщики перекрыть газ в доме, если не смогли попасть в одну квартиру
Отключили весь подъезд. Могут ли газовщики перекрыть газ в доме, если не смогли попасть в одну квартиру
В течение двух суток, начиная с 9 января, жители первого подъезда жилого дома на улице Антона Петрова в Барнауле остались без доступа к газу. Голубое топливо было отключено в результате выполнения планового обслуживания оборудования внутри дома и квартир. Уведомление об этом было размещено в подъезде во время январских праздников. Некоторые жильцы не смогли получить разрешение от своих работодателей на первый рабочий день нового года, поэтому газовщикам не удалось попасть в 14 квартир. Однако, отключение газа затронуло весь подъезд, включая 36 квартир. Жильцы обратились в редакцию amic.ru с просьбой разъяснить законность действий газовщиков и объяснить, почему даже те, кто успешно прошел данную проверку, вынуждены страдать.
Могут ли отключить весь подъезд?
Согласно законодательству, газовщикам необходимо проводить проверки газового оборудования в многоэтажных зданиях как минимум раз в год. Дом, расположенный по адресу Антона Петрова, 216, был первым в списке специалистов ООО «Газпром газораспределение Барнаул», которые прибыли 9 января. Согласно заключенным договорам на техническое обслуживание, компания обязана была проверить исправность оборудования в каждой квартире. Кроме того, необходимо было провести опрессовку внутриподъездного газопровода, как пояснил начальник ремонтно-эксплуатационного управления Алексей Волохов, цитируемый порталом amic.ru.
Все работы по обслуживанию газового оборудования внутри квартиры, начиная от крана и заканчивая плитой, проводятся на основании договора на техническое обслуживание с владельцем. Сам газопровод, который находится вне квартиры, например, в подъезде, подлежит обслуживанию на основании договора с управляющей компанией. Согласно регламенту, с 13 до 15 часов осуществляется контрольная опрессовка внутридомового газопровода. Мы перекрываем газ и повышаем давление воздухом, в случае снижения давления это может указывать на возможное возникновение утечки газа в одной из квартир. Это объясняет Алексей Волохов.
Как безопасно пользоваться газом в новогодние праздники: памятка
По словам представителя, при осмотре жилого здания на Антоне Петрова обнаружено, что давление в газопроводе внутри подъезда уменьшилось. Это означает, что в одной из квартир, которую не смогли проверить специалисты по газу, произошла неисправность. Источник указывает на опасность того, что весь дом может взорваться.
Разве законно из-за одной квартиры отключать весь подъезд?
По закону, говорят специалисты по газу. И, следовательно, в таких случаях они могут действовать без предварительного уведомления.
С целью более оперативного решения задачи и минимизации временных неудобств для жителей, на стене подъезда размещается перечень квартир, подлежащих проверке. Сотрудники компании просверяют владельцев квартир связаться с ними по указанному телефону и предоставить информацию о дне и времени, когда они будут находиться дома.
Да, жалобы поступают. Иногда люди обращаются в прокуратуру из-за отключений, но мы всегда действуем в соответствии с законом. Многие газопроводы уже имеют возраст более 30 лет и подвергаются разрушению. Это происходит главным образом в местах, где происходит соединение с кухонными мойками и столешницами. Отсутствие людей в квартирах является потенциальной опасностью, так как может возникнуть утечка. Во многих квартирах до сих пор установлены старые краны с пробковым уплотнением, которые требуют регулярной смазки. Однако некоторые владельцы не беспокоятся о закрывании этих кранов перед уходом. Исходя из опыта, такие краны, даже находясь в закрытом положении, могут привести к утечке, если они не смазаны. Алексей Волохов подчеркивает это.
А если человек отсутствует долго, все так и останутся без газа?
Алексей Волохов подчеркивает, что если внутриподъездный газопровод будет продолжать терять давление при последующих проверках и утечка газа будет обусловлена проблемой в одной или нескольких квартирах, в которые газовщики не могут получить доступ, то весь подъезд или стояк будет отключен от газоснабжения на неопределенный срок, пока специалисты не устранят причину данной проблемы.
Как жителю Алтайского края попасть в программу догазификации, чтобы сэкономить деньги на подключении
Только после обнаружения неисправности в квартире происходит восстановление подачи голубого топлива, что вызывает утечку. Мы постоянно стремимся попасть в квартиры, которые не прошли проверку. Однако некоторые жильцы пренебрегают нашими требованиями безопасности, что является вопросом социальной ответственности. Особенно сложно с малосемейками. В прошлом году мы почти три недели искали утечку в одном из домов на улице Чеглецова. Впоследствии выяснилось, что причиной было гниение куска газопровода. Эксперт рассказывает об этом.
Почему нельзя отключить газ только в квартирах, которые не прошли проверку?
У газовых служб нет возможности сделать иначе: они могут лишь перекрыть подачу газа во всем подъезде или на стояке, если там установлено несколько кранов. Им также запрещено вскрывать дверь квартиры без присутствия ее хозяев. В результате, иногда всем жильцам многоквартирного дома приходится ждать около двух-трех недель, пока проблема с газом не будет решена. Об этом сообщил собеседник агентства.
Как понять, что ко мне пришёл именно газовщик, а не мошенники?
У ООО «Газпром газораспределение Барнаул» оплата за услугу проверки газового оборудования производится только безналичным способом. В случае, если у владельца квартиры в день проведения работ нет денежных средств, это не является причиной отказа от проверки, подтверждает начальник ремонтно-эксплуатационного управления.
Наша компания предоставляет возможность безналичного расчета. Мы тщательно проверяем состояние оборудования, регулярно смазываем краны, составляем акт выполненных работ и выдаем абоненту квитанцию. Возможность оплаты услуг предоставляется непосредственно на месте: клиент может воспользоваться онлайн-кассой и оплатить картой или же выбрать оплату через банк, почту или мобильное приложение. Эта информация была предоставлена нашим специалистом.
Если вдруг в дверь вашей квартиры постучались какие-то сомнительные личности и настаивают на том, чтобы вы немедленно отдали им деньги в наличной форме, то можно смело утверждать, что перед вами явные преступники, которые намерены обмануть вас.