Как избежать ошибки и безопасно приобрести качественный товар оригинального производителя, а не подделку? Перед тем, как сделать покупку, рекомендуется следовать следующим правилам проверки товара:
Важно проводить проверку соблюдения обязательных требований для приобретаемых товаров, которые указаны в декларации о соответствии или сертификате соответствия. Продавец обязан предоставить эти документы по запросу потребителя. Подлинность сертификата соответствия и его статус можно легко проверить в реестре сертификатов соответствия Росаккредитации, перейдя по следующей ссылке: https://pub.fsa.gov.ru/rss/certificate.
Технические устройства для дома и бытовая техника, за исключением телефонов и смартфонов, должны соответствовать требованиям Технических регламентов Евразийского экономического союза (Таможенного союза) «Электромагнитная совместимость технических средств» (ТР ТС 020/2011), «О безопасности низковольтного оборудования» (ТР ТС 004/2011) и «Об ограничении использования опасных веществ в изделиях электротехники и радиоэлектроники» (ТР ЕАЭС 037/2016).
Товары, которые соответствуют требованиям технических регламентов Евразийского экономического союза (Таможенного союза) и прошли процедуру подтверждения соответствия, имеют на себе одинаковый знак «ЕАС». Этот знак обозначает, что товары могут быть проданы на рынке Таможенного союза.
Все сертификаты соответствия, выданные в соответствии с требованиями технических регламентов ЕАЭС, должны быть обязательно зарегистрированы в Реестре Росаккредитации, который находится по адресу https://pub.fsa.gov.ru/rss/certificate.
Для проверки достоверности заявления о соответствии средства связи и его статуса, рекомендуется обратиться к реестру деклараций Россвязи, который доступен по ссылке https://pub.fsa.gov.ru/rss/certificate.
Под прикрытием сертификатов соответствия на продукцию, нечестные продавцы могут представить документы, которые были выданы в рамках процесса добровольной сертификации. При проверке таких документов необходимо удостовериться, что предоставленные сертификаты соответствуют установленной форме подтверждения соответствия товара. Сертификаты, полученные в результате добровольной сертификации, могут быть помечены как «добровольная сертификация» и не включаются в реестры Росаккредитации.
В случае наличия QR-кода на сертификате соответствия, он может содержать прямую ссылку на информацию о данном сертификате в реестре. Если покупатель наведет камеру своего мобильного телефона или смартфона на этот QR-код, то у него будет возможность автоматически перейти на веб-страницу сертификата в реестре Росаккредитации, предоставляя данную функциональность устройства.
Предоставьте доказательства того, что информация о производителе в реестре совпадает с данными, представленными на товаре или указанными на его упаковке, такие как название товара, производитель и информация о торговой марке. При этом учтите, что сертификат не должен быть прекращен или приостановлен в день продажи.
Сделайте свои покупки в магазине, который находится в списке официальных продавцов производителя. Такие магазины указаны на официальных сайтах большинства производителей.
Управление государственного надзора в Республике Татарстан по контролю процесса производства, обращения и качества этилового спирта, алкогольных изделий и защите интересов потребителей.
Государственной миграционной службы в Республике Татарстан проводит активную деятельность по обеспечению порядка и контролю на своей территории.
Последние изменения были внесены в текст 26 марта 2025 года в 09:14.
80% россиян не уверены в подлинности товаров, но все равно покупают
80% россиян не уверены в подлинности товаров, но все равно покупают
С уходом зарубежных фирм из России приобрести оригинальную модную одежду или обувь стало значительно затруднительнее. Тем не менее, большинство жителей России отказывается покупать подделки, но настоящими брендовыми вещами уверены только каждый пятый опрошенный россиянин, согласно исследованию, проведенному компанией Brandly.
Как россияне относятся к подделкам
Как можно заметить, порой достаточно сложно отличить настоящий товар от подделки, поскольку они могут быть абсолютно идентичными. И даже цена не всегда является верным индикатором подлинности. Поэтому неудивительно, что согласно исследованию Brandly, 52% россиян не уверены в том, что они используют оригинальную одежду и обувь, а всего лишь 20% уверены в том, что они приобрели вещь от известного бренда, а не подделку.
Магазин или торговый центр являются основным показателем достоверности товара для 55% опрошенных. Всего лишь 14% людей уверены, что брендовую вещь можно приобрести на маркетплейсе. Также около трети опрошенных верят в то, что оригинальную продукцию брендов можно купить на интернет-площадках, работающих с прямыми поставками из магазинов.
Что делать продавцам брендовых объектов
В отличие от США, где богатые люди предпочитают реплики оригинальных вещей, в России такая практика вызывает крайнее негативное отношение. Только 20% жителей Москвы и Санкт-Петербурга готовы приобрести товары, осознавая, что они не являются оригинальными.
По этой причине, при торговле оригинальными (или копиями) изделий известных брендов, необходимо настоятельно убедить покупателей в подлинности продукции.
Counterfeit goods: How to tell the real from the rip-off
Counterfeit goods: How to tell the real from the rip-off
С приближением мировой глобализации, на наши берега все чаще нагрядачат иностранные товары. Среди них, наводнение поддельных товаров, частично питаемое Интернетом и легкостью непосредственной покупки товаров. В прошлом году, правоохранительные органы США включая службу по иммиграции и таможенному контролю — Службу внутренней безопасности (HSI) — закрыли 29 684 веб-сайта, незаконно продававших поддельные товары онлайн.
Приобретение поддельных товаров — будь то онлайн или лично — сопряжено с большим риском. Подделки не только стоят американским компаниям до 250 миллиардов долларов ежегодно в упущенных торговых доходах, но и многие из них являются просто опасными. Вот некоторые из последних обнаруженных:
Ознакомьтесь с нашим эксклюзивным докладом «Сделано в Америке», просмотрите наше освещение лучших американских бытовых приборов и узнайте, что делает автомобиль американским.
Многие потребители знают, что стоит обращать внимание на этикетку UL, печать безопасности, которую независимая лаборатория Underwriters Laboratories наносит на более чем 22 миллиарда продуктов ежегодно. Мошенники создают подделки этикеток для бытовой техники и электроники, особенно для недорогих предметов, таких как удлинители и кабели, а также зарядные устройства для мобильных телефонов и аккумуляторы, говорит директор по потребительской безопасности в UL, Джон Дренгенберг. Производственные укорочения на продукции с поддельными этикетками UL могут привести к возгоранию и опасности поражения током, среди прочих опасностей. Некоторые удлинители с поддельными этикетками, например, имеют медные провода, которые недостаточны для передачи соответствующего тока.
Toasters
В апреле 2013 года таможенные офицеры задержали 15 000 поддельных тостеров, которые были заброшены в морской порт в Лос-Анджелесе из Китая. На них были показаны поддельные этикетки UL, как показано выше (одна подсказка: ошибка в написании «ONE YEAN WARRANTY»). В качестве сдерживающей меры UL передизайнировала свою маркировку в виде золотого голограммы с внедренными кодами и чернилами с изменяющимся цветом, такими, какие вы найдете на купюрах высокого достоинства долларов США.
Подделанные маленькие бытовые приборы могут стать смертельно опасными. Комиссия по безопасности потребительских товаров (КБПТ) много лет предупреждает людей о продуктах, не имеющих выключателя замыкания заземления (ВЗЗЗ), который защищает от электрического шока.
Фены для волос
Как и большинство поддельных фенов, показанный на картинке фен не имел устройства защиты от поражения электрическим током через заземление (GFCI), которое может предотвратить удар электрическим током, если фен упадет в воду. Комиссия по безопасности продукции потребителям рекомендует обратить внимание на большую прямоугольную вилку на конце шнура фена, указывающую на наличие устройства GFCI, а также на наличие сертификата от признанной испытательной лаборатории, такой как UL, на фене или его упаковке.
Брюс Фукар, директор Национального центра координации прав интеллектуальной собственности, возглавляемого Управлением по иммиграции и таможенному контролю США, заявляет, что незаконные поддельные автозапчасти появляются со стремительной скоростью. Эти детали обычно попадают в США нелегальным путем и покупаются независимыми магазинами — иногда сознательно, иногда нет. «В лучшем случае эти детали не будут работать так же хорошо, как оригинальные», — говорит Фукар. «В худшем случае они могут выйти из строя полностью, с потенциально фатальными последствиями». Большинство автокомпонентов могут быть подделаны.
В целом, потребители лучше всего покупать автозапчасти у официальных дилеров и розничных продавцов. Если вы покупаете в другом месте, убедитесь, что вы тщательно проверяете упаковку на наличие правильного бренда, логотипа и графики. Также будьте осторожны с незначительными отличиями в рисунке, цветах, шрифтах и правописании (например, «AZDelco» вместо «ACDelco»). Удивительно низкие цены также должны вызывать подозрение.
Airbags
По словам Национального агентства по безопасности дорожного движения (NHTSA), контрафактные подушки безопасности продавались в качестве запасных частей для автомобилей, попавших в аварию. Они выглядели практически идентично оригинальному оборудованию, включая логотипы крупных автопроизводителей, но тестирование NHTSA показало, что поддельные изделия постоянно выходят из строя. Некоторые из них не разворачивались, а другие выбрасывали металлические осколки при разворачивании. В 2014 году канадец был приговорен к шести месяцам тюремного заключения за продажу поддельных подушек безопасности BMW, Toyota и Honda на сумму более 33 000 долларов США (как показано выше). Они были поставлены из Китая и продавались на eBay в течение около года, согласно данным американских официальных лиц. Судебные записи показывают, что на последующем тестировании одна из подушек не развернулась должным образом и извергала пламя сверху и снизу.
Колодки тормозных механизмов
Не дайте себе соблазн сэкономить несколько баксов. Компания Ford Motor сообщает, что были обнаружены поддельные тормозные колодки с низкокачественными стальными задними пластинами и слабой или отсутствующей привязкой шима к задней пластине. Фальшивки часто изготавливаются из прессованной древесной стружки и опилок.
Подмена дорогих аккумуляторов для смартфонов производителями без имени или с подделкой может стоить дорого. Большинство беспроводных устройств используют литий-ионные (Li-Ion) аккумуляторы, поскольку они легкие, способны удерживать свою зарядку и не содержат токсичных металлов. Обратите внимание, что даже когда оригинальные аккумуляторы производятся в соответствии с требованиями производителей, они особенно чувствительны к физическому воздействию, согласно ассоциации CTIA The Wireless Association, торговой группы. Слишком большое давление на аккумулятор, например, может привести к внутреннему короткому замыканию и перегреву. Если подвергнуть подделку такому же давлению, она может расшириться, взорваться или загореться, говорит Samsung.
Samsung
Поддельные изделия, показанные выше, выделяются тем, что они не имеют логотипа Samsung, а также значков «+» и «-«, а значения ватт-часов и емкости батареи указаны неверно. Подделки также могут иметь выступающие или изогнутые контакты вместо вдавленных плоских. Более подробную информацию можно найти на сайте samsung.com/ph/support/skp/faq/1058514.
В прошлом году 6 процентов всех поддельных товаров, изъятых Американской таможней и пограничной охраной, являлись фармацевтическими и товары по уходу за телом. Они особенно опасны, так как могут быть недостаточно эффективными, чрезмерно эффективными, просроченными или поддельными.
Botox
Оригинальный средство для сглаживания морщин производства американской компании Allergan, но в апреле Администрация по пищевым продуктам и лекарственным препаратам (FDA) выпустила предупреждение о поддельном Ботоксе, распространяемом нелегальным поставщиком и возможно продаваемом врачебным офисам и клиникам по всей стране. Продукты считаются небезопасными, потому что FDA не может подтвердить, что они соответствуют американским стандартам.
Как определить разницу: в случае подделки на флакончике отсутствует номер партии, а на коробке нет записей рядом с «ПАРТИЯ: ПРОИЗВ.: СРОК ГОДНОСТИ.» На внешней коробке и флаконе активный ингредиент указан как «ботулинический токсин тип А», а не как «онаботулинумтоксинА».
Alli
Результаты лабораторных исследований, проведенных компанией GlaxoSmithKline, британским производителем настоящего безрецептурного средства для похудения, показали, что подделка, продаваемая в интернете, не содержит орлистата — активного ингредиента. Вместо него она содержала сибутрамин — контролируемое вещество, применение которого без наблюдения врача может вызвать нежелательные взаимодействия с другими лекарствами.
Контактные линзы без рецепта
Если продажа фантастических контактных линз, также известных как «цветные» или «модные», происходит без рецепта, то считается, что они являются подделкой. «Проблема не в самих декоративных контактных линзах», — говорит Бернард Лепри, оптометрист Федеральной комиссии по пищевым продуктам и лекарственным средствам (FDA). (Контактные линзы являются медицинскими изделиями, регулируемыми агентством). «Проблема в том, как люди неправильно используют их — без действующего рецепта, без участия квалифицированного специалиста по уходу за глазами». Неправильная посадка может вызвать серьезное повреждение глаз, включая царапины роговицы, инфекцию, конъюнктивит (пингвин), и даже слепоту.
Стекла, продаваемые незаконно, можно приобрести всего за 20 долларов у уличных торговцев, в магазинах сувениров и других местах.
«Проблема поддельных товаров продолжает существовать», заявляет президент Центра глобальной интеллектуальной собственности Американской торговой палаты Дэвид Хиршманн, «потому что потребители соблазняются нереально низкими ценами». Что можно сделать:
Присмотритесь к источнику. Фальшивки можно найти на блошиных рынках, на eBay, через магазины маркетплейсов, в независимых магазинах с глубокими скидками и безымянных магазинах, на вечеринках с сумками, на обменных ярмарках, даже в киосках торговых центров. Особенно будьте осторожны с «подделками» веб-сайтов, которые похожи на сайты известных торговцев и интернет-аптек.
Вопросите о ценах, которые кажутся поразительно ниже рыночной стоимости. «Всем нравится хорошая сделка,» — говорит Хиршман, — «но когда что-то кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, скорее всего, это не выгодная покупка в конечном итоге.»
Помните, что ваша покупка действительно имеет значение. Хотя бороться с подделками невозможно, Сандра Белл, заместитель помощника комиссара по вопросам международной торговли, говорит, что их можно замедлить. «Если покупатели не будут покупать подделки», — говорит она, — «то поддельные товары и продавцы, стоящие за ними, не будут процветать».
Вся информация, содержащаяся на этом сайте, является собственностью Consumers Union of U.S., Inc. и защищена авторским правом. Любое использование данной информации, полностью или частично, без письменного разрешения запрещено. Компания Consumer Reports не имеет никаких отношений с рекламодателями на этом сайте.
Как проверить подлинность товара: особенности проверки вещей на оригинальность по штрих-коду
Как проверить подлинность товара: особенности проверки вещей на оригинальность по штрих-коду
В современном рынке встречаются разнообразные неожиданности для потребителей. Одной из главных проблем являются фальшивые товары. Поэтому необходимо знать, как проверить подлинность товара по артикулу или штрих-коду. Сейчас эту информацию можно получить онлайн с помощью приложения. Всего за несколько секунд после нажатия на экране смартфона будет выведено утверждение о том, является ли товар подделкой или оригиналом. Это простой способ, который поможет сохранить ваши финансы, здоровье и в некоторых случаях даже жизнь. Давайте подробнее рассмотрим, какие еще функции есть в этой программе и стоит ли тратить несколько секунд на просмотр этих данных на своем смартфоне.
Как создается маркировка
Маркировочная система внедрена с целью пресечения распространения контрафактных товаров. Для проверки подлинности товара любой покупатель или продавец может воспользоваться специальным приложением «Честный знак», сканируя штрих-код. В приложении отражается весь путь товара от его производства до конечного потребителя, что позволяет легко узнать место, время и производителя. Последние изменения в законодательстве требуют, чтобы товары, подлежащие маркировке, имели соответствующие обозначения. Предприниматели, зарегистрированные для производства, получают специальный идентификатор, генерируемый Центром развития перспективных технологий (ЦРПТ) — органом, уполномоченным правительством. Этот идентификатор затем регистрируется в системе «Честный знак». Производитель предоставляет описание, количество, реквизиты и другие данные, после чего автоматизированная программа выдает уникальный идентификатор для каждого товара, что гарантирует его качество. При выходе со склада производителя логистическая компания берет на себя ответственность за перевозку товара, проверяет штрих-код и фиксирует движение. При приеме на складе дистрибьютора или посредника необходимо провести аналогичные действия, а в магазине сотрудники обязаны сканировать наличие маркировки и обновлять статус товара. При продаже конечному потребителю фиксируется окончание цикла.
Для автоматизации этого процесса рекомендуем использовать мобильное решение от Клеверенс , которое помогает отследить всю цепочку поставок товара от производителя до потребителя. Подробнее >>
В предложенном приложении есть возможность просмотра трех различных типов маркировок. Разберемся с содержанием каждой из них более подробно.
Код Data Matrix
«Честный знак» — это цифровая идентификация, присваиваемая каждому изделию в момент его производства. Внутри нее содержится всеобъемлющая информация о товаре: не только о том, что он подлинно принадлежит заявленному бренду, но и о использованных материалах, основных характеристиках, классификации и наличии необходимых сертификатов, в случае импорта. После сканирования в приложении «Честный знак» отображается следующая информация:
| Внесено подтверждение уникальности текста, исключительно при использовании русского языка, без обращения к собственным или автоматическим переводчикам. Результат представлен ниже: | Программный код является истинным |
| Ассортимент товаров | Все вещи, начиная от одежды и обуви, и заканчивая продуктами, лекарствами и другими товарами. |
| Наименование | Мужское классическое коричневое пальто из шерсти, модель PIACENZA, доступно в размере 54. |
| ситуации в настоящий момент | У продавца должен быть наличный товар, у логиста — в процессе доставки, на полке в магазине — в ходу, продан — ушел к покупателю, утилизирован — отправлен в переработку и так далее. |
| Дата осмотра | Последнее сканирование было произведено в указанную дату, включающую число, месяц и год. |
| Уникальный идентификационный код для маркировки | Вот пример длинного кода, состоящего из букв, цифр и символов: 0104607428679090216eJIjoWH54DdU 91ffd0 92sz6kSPirApfMBftvLboE1dlWC/58hExQUqv7BBkZmk4= |
| Бренд | PIACENZA |
| Производитель представляет собой модель, основанную на современных принципах и подходах. | На сайте бренда вы сможете найти соответствие указанному здесь номеру их продукции. |
| Страна | Италия |
| Вид | является идеальным выбором для тех, кто желает быть стильным и комфортным в холодное время года. |
| Исходный материал верхней части | кожа/шерсть |
| Подклад | Атлас |
| Размер | 54 |
| На этикетке указано название | Текст должен быть уникальным и соответствовать информации, содержащейся в базе данных. |
| Документ, который подтверждает соответствие товаров Товарной номенклатуре внешнеэкономической деятельности Евразийского экономического союза. | 8413 20 000 9 — предоставляемая информация не предназначена для конечного потребителя. |
Этот пример демонстрирует информацию о товарном изделии, на примере мужского пальто из Италии. Сведения позволяют покупателю получить подтверждение оригинальности, узнать материал, из которого сделан предмет, а также место его производства. Важно помнить, что Data Matrix помещается только на упаковку, поэтому при проверке в магазине следует запрашивать именно заводскую упаковку или коробку.
Как проверить качество товаров с маркетплейсов
Как проверить качество товаров с маркетплейсов?
На платформах онлайн-торговли трудятся масса торговцев, и среди них есть такие, которые могут оказаться нечестными и заниматься продажей фальшивых или некачественных товаров. Редакция журнала «Большой Город» решила разобраться, как можно проверить подлинность товара до его покупки, в процессе получения и узнать как много времени у вас есть на возврат товара.
Какие товары можно считать лишенными риска для здоровья или безопасными в использовании?
Андрей Юрченко, управляющий партнер мебельной фабрики D1 и основатель бренда «Корпус-клик», объясняет, что если мы говорим о безопасности, то мы имеем в виду соблюдение законов и легальность товара, который предлагается на продажу. Для этого мы внимательно изучаем декларацию соответствия товара, в которой должно быть указано, что производитель предоставил этот товар для проверки и он соответствует соответствующему регламенту.
Он отметил, что существуют товары, которые не требуют обязательного декларирования, поэтому для них оформляется отказное письмо. Все необходимые документы можно получить у продавца. «Если говорить о производителях мебели, то мы также предоставляем сертификаты на использованные материалы. Они гарантируют их экологическую безопасность и разрешенность использования в бытовых условиях, включая использование в детской мебели», — поделился он.
Кроме того, у Озона имеется специфичная отметка «Проверенный продавец бренда», которая подтверждает, что платформа получила необходимые документы от продавца, подтверждающие его право на продажу данного товара. В случае, если товар обязан быть сертифицирован, Озон также имеет возможность проверить соответствующую документацию и присвоить товару отметку «Товар проверен». На платформе «Яндекс.Маркет» присутствуют рейтинги продавцов и отзывы о них.
Какие вопросы следует задать у продавца
Если вам интересно подтверждение подлинности товара, вы можете обратиться в службу поддержки площадки и запросить сертификат или декларацию соответствия на определенный продукт. Сотрудники площадки свяжутся с продавцом и попросят предоставить соответствующую документацию или извлечь доступную информацию из загруженных документов продавца. Фулфилмент-оператор FulEх, Дмитрий Кондрашов, отмечает, что некоторые продавцы прикрепляют документы к товару в карточке товара, среди фотографий. Это позволяет избежать дополнительных вопросов и беспокойства у покупателей, поскольку такая информация обычно находится в конце фото «карусели».
Один из основателей компании Royal Forest, производителя продуктов здорового питания, Илья Большаков, сообщает, что на платформе Ozon можно получить сертификат соответствия, чтобы подтвердить качество товаров. Для определенных категорий товаров маркетплейс требует от продавцов предоставление сертификатов качества и документов, подтверждающих право на продажу. Аналогичные правила действуют на «Яндекс.Маркете». На платформе «Вайлдберрис» есть возможность задать вопрос продавцу или отправить обращение администрации, указав артикул товара.
Как осуществить проверку при получении товара
Для того чтобы убедиться в качестве приобретенных товаров, можно установить специальное приложение либо открыть соответствующий веб-сайт, где можно провести сканирование и проверку подлинности штрихкода, указанного на продукте. Благодаря этому вы узнаете информацию о стране-производителе и получите подтверждение того, что товар является оригинальным. В противном случае вам будет предоставлена предупреждающая информация о подделке или сообщение о том, что данный товар не имеется в доступном списке. Однако следует отметить, что некоторые приложения и веб-сайты могут не содержать информацию о проверяемом товаре, поэтому в таких случаях рекомендуется проверять его в нескольких источниках. Это подтверждается словами Дмитрия Кондрашова.
Также в интернете можно найти информацию о том, как выглядит настоящий товар. Внешне подделки всегда отличаются от оригинала. Например, это может быть другая страна-производитель, оттенок упаковки, описание или язык. Кондрашов предупреждает, что это более сложный и менее эффективный способ, но иногда его тоже можно применять.
Оценка качества товара может быть выполнена на основе определенных косвенных признаков. Важно обратить внимание на состояние упаковки, соответствие товара изображению, представленному в каталоге. Наличие постороннего запаха или использование иностранной вилки для электроприбора могут свидетельствовать о низком качестве товара или о неправильном ввозе его в страну. Раньше предшествовало правило, согласно которому все импортируемые товары должны были иметь этикетку на русском языке. Однако в условиях параллельного импорта это требование уже не является обязательным. Чтобы точно определить безопасность товара или материала, рекомендуется провести экспертизу в специализированной лаборатории. Следует иметь в виду, что данная процедура затратна по стоимости, как предупреждает Юрченко.
Как осуществить возврат продукции?
Существуют различия в сроках возврата товаров на маркетплейсах. Например, интернет-магазин «Вайлдберрис» предлагает клиентам возможность вернуть товар, который им не подошел, в течение 21 дня, сдав его в пункт самовывоза или передав курьеру. В случае, если товар оказался некачественным, его можно вернуть в течение гарантийного срока. Если же гарантийный срок не указан, клиент имеет право вернуть товар в течение двух лет. Для этого потребуется оформить соответствующую заявку, которая будет рассмотрена в течение семи дней.
На платформе Ozon имеется возможность вернуть почти любой товар в течение трех дней. В случае, если товар окажется неподходящим, некачественным или фальшивым, в большинстве случаев его можно вернуть в течение 30 дней (для премиум-подписчиков срок составляет 60 дней). Однако, важно, чтобы товар не был использован, срок годности не истек и заводская упаковка осталась в целости.
В течение семи дней с момента покупки можно вернуть любой товар на платформе «Яндекс.Маркет». Если товар имеет ненадлежащее качество, то его возврат можно осуществить в гарантийный срок, установленный для данного товара.
Для возврата товара, приобретенного на платформе AliExpress, необходимо инициировать спор в своем личном кабинете. После этого вам будет предоставлено десять дней для аккуратной упаковки товара и его отправки курьером или почтой, а также для ввода номера отслеживания в специальное поле. После получения товара продавцом, подтверждение этого события займет не более 30 дней, а возврат денежных средств на ваш счет будет осуществлен в течение 3-20 дней.
Возмещение ущерба на маркетплейсах не предусмотрено. Согласно Андрею Юрченко, если товар нанес ущерб и был использован, владелец может обратиться в суд для получения компенсации. Именно в суде будет принято решение о возмещении ущерба.
Исключением из запрета на перевозку на границе являются товары, такие как зоокорм для животных, живые цветы и растения (включая новогодние елки), лекарства и ювелирные изделия.