Жилищно-коммунальные услуги неотъемлемая часть комфортного проживания, требующая своевременной оплаты от пользователей. Вместе с экспертами мы рассмотрим различные способы оплаты жилищно-коммунальных услуг, включая как интернет-технологии, так и традиционные методы. Также обсудим возможные последствия для тех, кто не выполняет свои обязательства по оплате.

Валентина Тугушева является заместителем главного исполнительного директора управляющей организации «Аструм-Москва».

Анастасия Казанцева, руководитель управляющей компании «Союз Новомосковский», является генеральным директором данной организации.

Александр Мишуев, руководитель коммерческого отдела управляющей организации C&U;

Андрей Саунин — профессиональный юрист, глава юридической практики Saunin Law Practice;

Сусана Киракосян является советником в адвокатском бюро «БВМП» и также является членом комитета Торгово-промышленной палаты, ответственного за предпринимательство в сфере ЖКХ.

Что такое жилищно-коммунальные услуги

Управляющие компании предоставляют жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) с целью обеспечения удобного проживания и поддержания исправного технического состояния жилого фонда. ЖКУ разделяются на две категории — услуги, связанные с жильем, и услуги, связанные с коммунальными нуждами.

Жилищные услуги охватывают в себя следующие сферы:

содержание общего оборудования в многоквартирном доме;

ремонт, который включает в себя крупные работы и восстановление здания;

Обслуживание и восстановление приспособления для вертикального перемещения

утилизация отходов.

Под коммунальными услугами понимаются:

поставка холодной воды

поставка горячей воды;

водоотведение;

отопление;

электроснабжение;

газоснабжение.

Как оплатить коммунальные платежи через интернет

Валентина Тугушева, заместитель генерального директора управляющей компании «Аструм-Москва», рассказывает о четырех основных способах онлайн-оплаты жилищно-коммунальных услуг.

Путем доступа через государственный портал

Для того, чтобы оплатить услуги по содержанию жилья и коммунальные услуги посредством этого метода, необходимо воспользоваться приложением ГИС ЖКХ. Принцип оплаты с использованием данного приложения аналогичен тому, который ранее использовался на портале государственных услуг. Порядок действий для оплаты выглядит следующим образом:

Используя Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), можно получить доступ к порталу госуслуг, проходя процедуру авторизации.

войти в свой профиль;

выберите способ оплаты коммунальных услуг по индивидуальному номеру счета

Совершить оплату.

Через интернет-платформу mos.ru, предоставляемую исключительно для жителей Москвы,

войти в личный профиль на mos.ru;

Необходимо указать код плательщика и номер квартиры, чтобы найти Единственный Платежный Документ (ЕПД).

Зайдите на страницу «Услуги» и переключитесь на функцию «Платежи в один клик».

подобрать нужный счет;

продолжить к процессу оплаты.

С помощью мобильного приложения финансового учреждения:

войти в свою банковскую учетную запись

выделять раздел «Оплата коммунальных услуг»;

ввод номера плательщика;

После нажатия на кнопку «Оплатить», сумма будет списана со счета.

С помощью государственной платформы «Город» можно осуществить следующие действия:

войти на онлайн-платформу «Городовая система»;

локализировать раздел «Оплата жилищно-коммунальных услуг»;

найти организацию, которая взимает оплату за коммунальные услуги;

внести личную информацию;

совершить платеж

Оплата ЖКУ без интернета

В дополнение к интернет-сервисам, имеются пять основных вариантов оплаты коммунальных услуг для жилья.

Через филиал банковского учреждения

получить документ для оплаты расходов на содержание жилого помещения и коммунальных услуг.

Определить наиближайшую филиал кредитной компании;

После того, как кассир внесет все необходимые данные в систему, необходимо совершить оплату, либо наличными деньгами, либо используя банковскую карту.

С помощью автоматического банковского терминала:

перейти в категорию «Оплата и трансферы»;

принять решение о категории «Жилищно-коммунальные услуги»;

введите название фирмы управления;

позвонить на телефон, указанный в личном кабинете;

указать требуемую сумму денег;

Совершить оплату.

Через Единую информационную систему регистрации и контроля (ЕИРЦ):

Заглянуть в филиал Центра информационно-расчетных операций, который расположен в моем округе.

Доставить надлежащим образом оформленный платежный документ специалисту ЕИРЦ, который заполнит требуемую информацию.

Вы можете осуществить оплату наличными с помощью специалиста ЕИРЦ или воспользоваться банковской картой.

Через филиал Государственной почты России:

Заглянуть в филиал Центра информационно-расчетных операций, который расположен в моем округе.

Передайте напечатанный платежный документ сотруднику службы доставки «Почта России», который внесет все требуемые информационные сведения.

Вы можете расплатиться наличными деньгами или совершить оплату с помощью терминала или через сотрудника отделения «Почты России».

Путем прохождения через платежную систему поставщика услуг:

заглянуть в отдел услуг провайдера;

Вручите печатную копию платежного документа служащему офиса, который внесет релевантную информацию.

расплатиться наличными деньгами

Александр Мишуев, руководитель коммерческого отдела компании C&U, поделился своим опытом успешного управления и важностью развития клиентской базы.

За последние несколько лет, оплата коммунальных услуг через мобильные приложения или личные кабинеты управляющих компаний стала самым современным и прогрессивным способом. Большинство управляющих компаний на рынке уже давно используют специализированные решения, которые позволяют владельцам недвижимости подавать и отслеживать заявки, быть в курсе последних новостей, передавать показания счетчиков и оплачивать услуги. Одним из неоспоримых преимуществ является возможность клиента видеть свою задолженность в режиме реального времени и оплачивать ее всего лишь нажатием нескольких кнопок.

Недобросовестное невыполнение жильцами оплаты коммунальных услуг в течение полугода и дольше без уважительных обоснований становится основанием для исключения проживающих из жилого помещения (Изображение: Shutterstock).

Что будет, если не платить за услуги ЖКУ

По словам Анастасии Казанцевой, когда накапливается задолженность за два и более месяца, управляющая компания или поставщик ресурсов могут отправить уведомление потребителю о задолженности и возможном отключении услуг. Андрей Саунин уточняет, что неуплата долгов за ЖКУ в течение шести месяцев и более без уважительных причин является основанием для выселения жильцов из социально сдаваемой квартиры.

В случае неуплаты возникают серьезные последствия для того, кто не выполнил свои финансовые обязательства.

штраф (финансовое возмещение);

Сообщение о необходимости быть бдительным и осторожным (письменное уведомление на сервисе почты, в аккаунте на интернет-портале компании, телефонный разговор);

ограничение или прекращение предоставления ресурсов

реализация возврата долгов с использованием судебных механизмов;

ограничение на поездки за пределы страны;

занесение недобросовестного клиента в списки нежелательных заемщиков финансовых учреждений;

Изгнание из жилища.

Если клиент не оплатил или оплатил не полностью коммунальные услуги, ему могут быть начислены и взысканы пени в соответствии с частью 14–14.1 статьи 155 Жилищного кодекса РФ. Это правило также применимо к задолженностям по платежам на капитальный ремонт. В случае невыплаты задолженности за коммунальные услуги собственнику может быть отказано в их предоставлении, включая водоотведение, предупреждает Сусана Киракосян. По мнению эксперта, в случае игнорирования должником внесудебных мер, поставщики услуг обращаются в суд для получения судебного приказа. Должник может быть подвергнут аресту средств на его счете, ограничению выезда за границу и передаче информации в кредитные бюро.

Андрей Саунин, глава фирмы Saunin Law Practice, профессиональный юрист, специализирующийся в области права.

Если у вас возникли задолженности по ЖКУ, необходимо быть открытым и искать контакт с управляющей компанией или ТСЖ. Важно помнить, что никому не нужно перекрывать вам воду и заниматься судебным разбирательством. Если у вас возникли временные финансовые трудности, рекомендуется откровенно рассказать об этом и предложить соглашение о поэтапной оплате или рассрочке. Часто управляющие компании готовы пойти на уступки, чтобы избежать судебного процесса.

Также рекомендуется ознакомиться с следующей информацией:

Вопрос о наличии чердака и подвала в жилом помещении оказывает влияние на расчеты по коммунальным услугам, сообщил Федеральная служба статистики (ВС).

Как получить субсидию на покрытие расходов на коммунальные услуги, если у вас нет работы?

4 эффективных метода экономии на оплате электроэнергии

Постоянно быть в курсе актуальных событий – следите за информацией, предоставляемой телеграм-каналом «РБК-Недвижимость».

ГБУ Жилищник Строгино

ГБУ «Жилищник Строгино»

Местное управление жилищного хозяйства

Корпоративные новости

Настройка автоматического платежа на mos.ru: ускоренная оплата коммунальных услуг.

Быстрая оплата ЖКУ: как настроить автоплатеж на mos.ru

Для удобства жителей Москвы на портале mos.ru постоянно улучшаются и обновляются электронные услуги и сервисы, связанные с жилищно-коммунальной сферой. Так, теперь пользователи портала могут настроить автоматическую оплату единого платежного документа (ЕПД) и счетов за услуги Московской городской телефонной сети (МГТС). Для этого следует воспользоваться новой функцией, доступной в разделе «Мои платежи».

Как осуществить автоматическое выполнение оплаты

Для настройки автоматического платежа следует внести оплату за текущий общий платежный документ или домашний телефон. Все выставленные счета за ЖКУ будут автоматически отображаться в разделе «Мои платежи», если в личном кабинете указаны данные о квартире (идентификационный код плательщика, номер городского телефона). После этого на странице результатов оплаты пользователю будет предложено подключить автоматический платеж.

После нажатия кнопки «Активировать автоплатеж» появится окно, где можно настроить параметры автоматического платежа. Здесь будут отображены названия автоплатежей (например, «Оплата текущих коммунальных услуг», «Оплата интернета»), название компании, выставившей счет, и информация о плательщике (идентификационный код плательщика и номер городского телефона).

Вам потребуется указать определенные параметры для автоматической оплаты услуг. Необходимо установить максимальную сумму, которую можно списать (платеж будет осуществлен, если сумма не превышает этот лимит), а также выбрать день или период для списания денег. Вы можете настроить автоматическую оплату на основании выставленного счета или выбрать удобный день месяца для начала оплаты. Важно отметить, что частичная оплата услуг с использованием автоплатежа не разрешена.

Автоматическое списание платежей возможно только с использованием банковской карты. Если вы хотите настроить автоплатеж, то можете выбрать уже сохраненную карту или указать данные другой карты. При добавлении новой карты потребуется подтверждение действия. Для этого вам понадобится ввести код, который будет отправлен на ваш мобильный телефон посредством СМС.

Для получения информации об учтенных платежах, клиенту требуется подтвердить свой мобильный номер и адрес электронной почты в случае их отсутствия в личном кабинете. Для этой цели на указанный мобильный номер и электронную почту будут направлены сообщения с уникальным кодом.

После выполнения необходимых шагов остается только подтвердить подключение автоматического платежа для выбранной карты. Для этого на мобильный телефон пользователя будет отправлен специальный код. Автоматический платеж будет активирован после успешной проверки. Оплата за услуги будет автоматически списываться в выбранный пользователем период, а уведомление об оплате придет по электронной почте и SMS. В сообщении будут указаны название автоматического платежа, его сумма и дата списания. Чтобы просмотреть или скачать квитанцию об оплате, можно перейти по ссылке в письме в личный кабинет на mos.ru. Если на выбранной карте не будет достаточно средств, пользователь будет проинформирован об этом по электронной почте и SMS.